近日，互联网营销界最火爆的新闻莫过于百度前副总裁璩姓高管，暂且不说这位璩姓高管的言论到底是对还是错，相信每个人心中都有自己的评判；在这里我们重点讨论下，这个翻车事件对管理者有什么启示，公司在互联网世界里如何才能行稳致远。

 狼性并非没有人性

在企业界，狼性文化代表着战斗力，是一个让人心存敬畏的褒义词。到底什么才是真正的狼性文化呢？简单来说，狼性文化就是对市场有敏锐的洞察力，对团队协作高度重视，拥有不抛弃、不放弃的执着精神，还有克服困难的勇气等。真正的狼性文化强调团队协作，强调个人拼搏，强调不屈不挠，无不透露着人性光辉。

员工决不是仅要钱

马斯洛经典需求理论告诉我们，人的需求有生理、安全、社会、尊重、自我实现五个层级，工资满足人们生理和安全需要，而工作还可以实现社会价值、获得尊重、实现自我。这些需求是员工更高层级的需求，也是更根本、更持久的需求，对高层级员工往往更为重要。

劳资关系在悄然改变

随着社会发展，尤其是在移动互联时代，人们的文化水平在提高，法治意识在健全，信息也在逐渐透明，劳动者有了更多选择权，不再是简单地找工作，而是找一个实现自我的平台。在这里，劳动者既要获得必要的工资，还要获得用人单位的理解和尊重，进而自我实现。同时，平台经济全球化发展基础上，传统劳资关系也正在逐渐向弹性化、网络化的劳资关系过渡，企业主必须给与高度重视。

领导力需要人情味

领导力的本质是影响力，是指在管辖范围内，充分利用人力和客观条件，以最小成本办成所需事情，提高团队办事效率，其特征主要表现在感召力、前瞻力、影响力、决断力、控制力等方面。领导者通常具备高尚的人格、高度的自信、坚定的信念和崇高的理想，以及超越常人的大智慧和丰富曲折的阅历。如德鲁克所说，领导力是把个人愿景提升到更高境界，把个人绩效提升到更高标准的能力。领导者如此行事，团队必然能够团结一心、攻无不克、战无不胜。

管理首要管好情绪

管理最重要的工作是沟通，激发团队成员活力、积极性和创造性。在这个过程中，需要大量和团队成员进行沟通、碰撞、启发。这里面涉及一个很重要的概念，情绪管理。情绪是魔鬼，发脾气是本能，控制情绪是本事，管理好情绪，才能管理好事情。正如马歇尔·卢森堡博士在《非暴力沟通》中指出，非暴力沟通能够转变我们的谈话方式，疗愈人们内心深处的隐秘伤痛，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式化解人际间的冲突。

伟大企业赢得人心

这里有两个正面优秀案例。

雷军在小米十周年时说，“优秀公司赚取利润，伟大公司赢得人心”。所赢得的人，既包括消费者也包括员工。如果一名员工不开心，他所服务的一百个客人可能都会不开心，只有满意的员工才有满意的客户。

另一个案例是零售公司“胖东来”的创始人于东来。他之所以能够带领胖东来成为“中国商超天花板”，原因之一是把员工当家人，管理措施非常人性化。比如，员工一天工作6小时至7小时，不允许加班；每周二闭店，员工休息；员工每年带薪休假至少40天，其中10天至20天用于河南以外长途旅行；中高层干部每周工作40小时，晚上6点后禁止加班，抓住一次罚款5000元；每家店面都设有员工健康娱乐中心；设立针对员工的“委屈奖”，员工在正常工作流程中受到委屈，可获得5000元到8000元的补偿。这些举措无一不透露出对员工心灵的呵护与关爱，在这样的企业中工作，员工自然会全身心投入。

互联网是个放大器

在互联网时代，人人都是自媒体，人人都是发声器。站在传播角度看，当企业需要传播时，需要掌握互联网的放大器功能，认真学习互联网是如何将微不足道的小事儿变成大事情的。多平台分发，意见领袖引导，鼓励点赞、分享和评论，这些都是行之有效的方法。

但这个放大镜是一个双刃剑，对一个企业来讲，一旦优点被放大了，能够快速提高品牌知名度、美誉度。反之，一旦缺点被放大，也能够快速让一个品牌翻车。也正因如此，面对网络，什么话该说，什么话不该说；什么内容该发，什么内容不该发，我们应当做到心中有数。

公域和私域要分清

企业家、公司高管做个人IP，从本质上来讲，就是从私域走向了公域，一旦分不清公域和私域，出问题就是早晚的事情。在企业内部，我们可以理解为私域，在私域里面，你说什么、做什么、受到的约束、限制没有那么多，可以做到相对的自由发挥。但是一旦进入了互联网，你的行为就会被放在聚光灯下，无数双眼睛盯着你，你的一言一行都有可能被无限放大，甚至会被不怀好意的人断章取义、过度解读。

个人IP需要有边界

目前企业家或高管做IP非常成功的案例有很多，比如360的周鸿祎、东方甄选的俞敏洪、樊登读书的樊登、分众传媒的江南春等。事实证明，企业家、公司高管做个人IP，为企业代言是一个非常有效的品牌推广工具。但企业家、公司高管做个人IP，一定要注意边界，不能随心所欲。一定要精准定位，精密筹划，输出的内容要符合大众需求，张弛有度、有分寸。 

网红流量福祸相依

成为网红，就会拥有巨大流量，这给我们的启示是，企业家、公司高管在做个人IP之前，一定要清醒地认识到网红流量对个人来讲，往往福祸相依，一定要明白信息的传递在线上和线下是不一样的，一定要对台前幕后做好区隔，一定要在心理建设上提前做好充分准备。

自媒体并非自留地

在移动互联时代，媒体领域发生的最大变化是自媒体崛起。自媒体通常指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。

移动互联时代，视频营销对每个企业来讲都是无法绕开的必考项，企业家、公司高管打造个人IP对企业来讲是一个加分项，但并非易事，勇敢面对、合法合规、专业操盘才是正确的应对姿势。

来源：企业管理杂志